Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: October 8, 2026

Bảo vệ tự động

• Lượt lỗi không bao giờ bị trừ tiền.
• Mở lại báo cáo đã lưu miễn phí.
• Nếu một lượt bị trừ tiền nhưng không có kết quả do lỗi phía chúng tôi, chúng tôi hoàn lại vào ví khi bạn yêu cầu.

Hoàn tiền nạp

Bạn có thể yêu cầu hoàn toàn bộ một lần nạp bằng thẻ/PayPal trong 14 ngày kể từ khi mua nếu chưa dùng khoản đó. Nếu đã dùng một phần, chúng tôi hoàn phần chưa dùng của lần nạp gần nhất. Lượt dùng thử, tiền thưởng và tiền thưởng giới thiệu không được hoàn. Gói Pro đã bắt đầu không được hoàn.

Tiền hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu qua đối tác thanh toán (2Checkout / Verifone), thường hiện sau 5–10 ngày làm việc. Số tiền đã hoàn sẽ bị trừ khỏi ví.

Mã nạp

Mã mua từ đại lý được đại lý đó hoàn tiền theo điều khoản của họ; mã chưa dùng có thể kiểm tra với chúng tôi qua contact@hkmedialab.com.

Cách yêu cầu

Gửi email tới contact@hkmedialab.com từ email tài khoản kèm mã đơn hàng. Chúng tôi trả lời trong 3 ngày làm việc. Quyền lợi người tiêu dùng theo luật của bạn không bị ảnh hưởng.